Regulamin

1. Kto prowadzi Butelkuj

Butelkuj to aplikacja mobilna prowadzona przez Olafa Szymańskiego, Koncertowa 18/7, 20-866 Lublin.

Kontakt: help@butelkuj.pl, tel. +48 509 958 846 — jeden adres i jeden numer we wszystkich sprawach: pomocy w korzystaniu z aplikacji, reklamacji i zgłoszeń.

Korzystanie z aplikacji oznacza akceptację tego regulaminu.

2. Co robi Butelkuj

Butelkuj łączy dwie osoby: wystawiającego, który ma w domu butelki i puszki z kaucją, oraz zbieracza (w aplikacji nazywanego kurierem), który po nie przyjeżdża, płaci wystawiającemu umówioną część kaucji i zabiera opakowania do butelkomatu.

Jesteśmy wyłącznie pośrednikiem — udostępniamy aplikację, w której możecie się umówić. Nie jesteśmy stroną umowy między Wami, nie skupujemy opakowań, nie prowadzimy systemu kaucyjnego, nie świadczymy usług transportowych i nie pośredniczymy w płatnościach za kaucję. Zbieracze nie są naszymi pracownikami — działają na własny rachunek.

Nie gwarantujemy, że Twoje ogłoszenie zostanie przyjęte ani że umówiony odbiór dojdzie do skutku.

Nie weryfikujemy użytkowników. Nie sprawdzamy tożsamości, niekaralności ani uprawnień zbieraczy — poza potwierdzeniem adresu e-mail opieramy się na danych, które użytkownik podaje o sobie sam, w tym na dacie urodzenia. Umawiając odbiór, oceniasz to samodzielnie, tak jak przy każdym innym ogłoszeniu w internecie.

3. Kto może korzystać z aplikacji

Z Butelkuj mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat. Przy rejestracji podajesz datę urodzenia — na jej podstawie sprawdzamy ten warunek.

Konto zakładasz podając adres e-mail (potwierdzasz go kodem, który wysyłamy) i ustawiając hasło, albo logując się przez Apple lub Google. Podajesz też imię i nazwisko.

Jedna osoba może mieć jedno konto. Dane, które podajesz, muszą być prawdziwe. Odpowiadasz za to, co dzieje się na Twoim koncie, więc chroń swoje hasło i daj nam znać, jeśli podejrzewasz, że ktoś obcy się na nie dostał.

Z jednego konta korzystasz zarówno jako wystawiający, jak i zbieracz — tryb przełączasz w aplikacji.

4. Jak działa odbiór

Wystawiasz ogłoszenie. Zaznaczasz, ile mniej więcej masz butelek plastikowych, puszek i butelek szklanych, wybierasz adres odbioru, decydujesz jaka część kaucji ma trafić do Ciebie, a jaka do zbieracza, i wskazujesz, jak chcesz otrzymać pieniądze — gotówką, BLIK-iem/przelewem, albo obiema metodami.

Ogłoszenie jest aktywne przez 48 godzin, potem wygasa. Możesz je zamknąć wcześniej w każdej chwili. Jeśli ktoś zdążył już je zarezerwować, jego rezerwacja zostanie anulowana i dostanie o tym informację.

Zbieracz rezerwuje ogłoszenie. Zanim to zrobi, widzi punkt na mapie, miasto, zawartość ogłoszenia, podział kaucji i szacunkowy zarobek. Dokładny adres i Twoje uwagi poznaje dopiero po rezerwacji.

Ma 2 godziny na odbiór. Po tym czasie rezerwacja wygasa, a ogłoszenie wraca na mapę. Zbieracz może też anulować rezerwację wcześniej.

Rozliczenie na miejscu. Zbieracz przekazuje Ci Twoją część kaucji bezpośrednio — do ręki albo przelewem — i zabiera opakowania. Potem potwierdza odbiór w aplikacji. Od tego momentu to on odpowiada za oddanie opakowań w butelkomacie i to on odbiera stamtąd kaucję.

5. Ile to kosztuje i skąd biorą się kwoty w aplikacji

Dla wystawiającego aplikacja jest bezpłatna. Nie pobieramy prowizji od kwoty, którą dostajesz. Zastrzegamy sobie możliwość wprowadzenia takiej opłaty w przyszłości — wyłącznie na zasadach opisanych w sekcji 13, czyli po uprzedzeniu Cię z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Zbieracz płaci opłatę rezerwacyjną: 10% swojej części kaucji. Widzi jej wysokość przy ogłoszeniu, zanim zarezerwuje odbiór, i pokrywa ją z kredytów serwisowych w portfelu (sekcja 6).

Opłatę pobieramy w chwili rezerwacji i jest ona bezzwrotna. Rezerwacja zdejmuje ogłoszenie z mapy i daje Ci wyłączny dostęp do adresu oraz wyłączne prawo do odbioru przez 2 godziny — opłata dotyczy właśnie tej wyłączności, dlatego nie zależy od tego, czy z niej skorzystasz. Nie zwracamy jej, gdy sam anulujesz rezerwację, gdy nie zdążysz w wyznaczonym czasie ani gdy odbiór nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po Twojej stronie.

Zwracamy ją natomiast, gdy odbiór nie dochodzi do skutku nie z Twojej winy: gdy wystawiający zamknie ogłoszenie po Twojej rezerwacji, gdy poda nieprawdziwy adres uniemożliwiający odbiór albo gdy przyczyną jest awaria po naszej stronie. Zwrot trafia z powrotem na Twój portfel jako kredyty. Jeśli uważasz, że taka sytuacja Cię dotyczy, napisz na help@butelkuj.pl.

Kwoty w aplikacji są szacunkowe. Liczymy je przyjmując 0,50 zł za butelkę plastikową, 0,50 zł za puszkę i 1,00 zł za butelkę szklaną wielorazową, zawsze od dolnej granicy podanego przez Ciebie przedziału. To, ile kaucji faktycznie zwróci butelkomat, zależy od systemu kaucyjnego, a nie od nas. Statystyki i wskaźniki ekologiczne w aplikacji też są orientacyjne.

Podatki od zarobków rozliczasz samodzielnie — nie jesteśmy tu płatnikiem.

6. Portfel i kredyty serwisowe

Kredyty serwisowe to punkty w Twoim portfelu, które służą wyłącznie do opłacania rezerwacji odbiorów.

Kupujesz je w aplikacji, wybierając jeden z pakietów. Płatność obsługuje w całości App Store albo Google Play — my nie widzimy danych Twojej karty. Przy niektórych pakietach dorzucamy dodatkowe kredyty w bonusie; bonus jest bezpłatnym dodatkiem i nie ma wartości pieniężnej.

Kredytów nie da się wypłacić, wymienić na pieniądze ani przekazać innej osobie i nie zwracamy pieniędzy za kredyty niewykorzystane (wyjątki opisuje sekcja 8). Kredyty nie są pieniądzem elektronicznym. Nie tracą ważności, dopóki masz konto — po jego usunięciu niewykorzystane kredyty przepadają.

Kiedy rezerwujesz odbiór, kwota opłaty schodzi z dostępnego salda. Do zakończenia odbioru widzisz ją w portfelu jako środki zablokowane, a potem jako pobraną. Jeśli w portfelu nie ma tylu kredytów, rezerwacja się nie uda — aplikacja poprosi o doładowanie.

Historię doładowań i pobranych opłat znajdziesz w zakładce Portfel.

7. Czego nie wolno

Przez Butelkuj oddajesz wyłącznie opakowania objęte polskim systemem kaucyjnym — z oznaczeniem kaucji, puste i czyste. To przede wszystkim butelki PET do 3 l, puszki metalowe do 1 l i szklane butelki wielorazowe do 1,5 l.

Nie wolno wystawiać innych odpadów, opakowań po substancjach niebezpiecznych, chemikaliów ani rzeczy, których posiadanie jest niezgodne z prawem.

Nie wolno też:

• podawać nieprawdziwych danych ani zawyżać liczby opakowań,
• potwierdzać w aplikacji odbiorów, które się nie odbyły,
• omijać opłat, umawiając się poza aplikacją po nawiązaniu kontaktu przez nią,
• zakładać kilku kont ani korzystać z cudzego,
• wykorzystywać danych drugiej osoby — zwłaszcza jej adresu — do czegokolwiek poza samym odbiorem,
• zakłócać działania aplikacji ani pobierać z niej danych automatycznie.

Podczas odbioru zachowuj się uczciwie i z szacunkiem dla drugiej strony. Jeśli nie możesz się pojawić, anuluj ogłoszenie lub rezerwację zamiast zostawiać kogoś bez informacji.

8. Rezygnacja i zwroty

Konto możesz usunąć w każdej chwili: Profil → Dane konta → Usuń konto. Możesz też odstąpić od umowy o korzystanie z aplikacji w ciągu 14 dni od rejestracji — usługa jest bezpłatna, więc nie wiąże się to z żadnym rozliczeniem.

Kupione kredyty to treść cyfrowa dostarczana od razu po zakupie. Kupując je, żądasz natychmiastowego wykonania usługi przed upływem terminu na odstąpienie i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą ich dostarczenia tracisz prawo odstąpienia od tego zakupu (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Za kredyty niewykorzystane nie zwracamy pieniędzy.

Nie ogranicza to Twoich uprawnień, gdy kredyty nie zostały dostarczone albo aplikacja działała wadliwie — wtedy napisz na help@butelkuj.pl.

Niezależnie od powyższego możesz skorzystać z procedur zwrotu prowadzonych przez App Store i Google Play; ich rozstrzygnięcia nie zależą od nas.

Postanowienia tej sekcji dotyczą konsumentów oraz osób fizycznych zawierających umowę niezwiązaną zawodowo z ich działalnością gospodarczą.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania aplikacji, opłat lub kredytów wysyłaj na help@butelkuj.pl. Opisz, czego dotyczy sprawa i czego oczekujesz.

Odpowiadamy w ciągu 14 dni na adres e-mail przypisany do konta. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta.

Sporów o przebieg samego odbioru, stan opakowań czy rozliczenie kaucji nie rozstrzygamy — jesteśmy pośrednikiem, a nie stroną tej umowy. Możemy natomiast pomóc w wyjaśnieniu sprawy.

Jako konsument możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów — m.in. mediacji przy Inspekcji Handlowej, polubownych sądów konsumenckich czy pomocy miejskiego rzecznika konsumentów. Informacje znajdziesz na uokik.gov.pl.

10. Blokada i usunięcie konta

Możemy zawiesić lub zablokować konto, jeśli ktoś łamie regulamin lub prawo, próbuje wyłudzenia albo omijania opłat, podaje nieprawdziwe dane (w tym o wieku), lub jeśli wpłyną zgłoszenia wskazujące na zagrożenie bezpieczeństwa innych osób.

Poinformujemy Cię o tym mailem wraz z powodem — chyba że przepisy nam tego zabraniają — a Ty możesz się odwołać w trybie reklamacji.

Zawieszenie lub usunięcie konta anuluje jego aktywne ogłoszenia i rezerwacje. Kredyty pobrane za rezerwacje nie podlegają zwrotowi, chyba że blokada okaże się niezasadna.

Umowę o prowadzenie konta możemy wypowiedzieć z 14-dniowym wyprzedzeniem, a w razie poważnego naruszenia regulaminu — od razu.

11. Za co odpowiadamy, a za co nie

Dbamy o to, żeby aplikacja działała poprawnie, ale nie możemy zagwarantować, że będzie dostępna bez przerw i błędów. Zdarzają się przerwy techniczne — uprzedzamy o nich, kiedy to możliwe.

Jako pośrednik nie odpowiadamy za to, co robią użytkownicy: za przebieg odbioru, rozliczenie kaucji między Wami, stan i rodzaj opakowań, prawdziwość treści ogłoszeń ani za szkody powstałe podczas odbioru. Nie oferujemy żadnego ubezpieczenia ani gwarancji odbioru — spotkanie umawiacie i realizujecie na własną odpowiedzialność. Nie odpowiadamy też za działanie butelkomatów i systemu kaucyjnego ani za usługi podmiotów zewnętrznych, z których korzysta aplikacja (sklepy z aplikacjami, mapy, logowanie).

Powyższe nie ogranicza naszej odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani odpowiedzialności, której wobec konsumentów nie można wyłączyć zgodnie z prawem.

12. Prawa do aplikacji

Nazwa Butelkuj, logo, wygląd i zawartość aplikacji należą do nas lub naszych licencjodawców. Możesz korzystać z aplikacji na swoim urządzeniu, do własnych celów, zgodnie z tym regulaminem — nie możesz jej kopiować, modyfikować ani tworzyć na jej podstawie własnych wersji.

Publikując treści w aplikacji (np. uwagi do ogłoszenia), pozwalasz nam je wykorzystać w zakresie potrzebnym do działania usługi.

13. Zmiany regulaminu

Możemy zmienić regulamin z ważnych powodów — na przykład gdy zmienią się przepisy, funkcje aplikacji albo zasady naliczania opłat.

O zmianie uprzedzimy w aplikacji lub mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Jeśli nie zgadzasz się na nowe warunki, możesz w tym czasie usunąć konto. Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

Zmiany nie dotyczą ogłoszeń i rezerwacji utworzonych wcześniej.

14. Aplikacja pobrana z App Store

Ten regulamin wiąże Ciebie i nas, a nie Apple. Za aplikację, jej działanie i wsparcie odpowiadamy wyłącznie my. Apple nie ma obowiązku świadczenia wsparcia ani utrzymania aplikacji i nie ponosi odpowiedzialności za żadne roszczenia z nią związane. Apple i jej spółki zależne mogą egzekwować postanowienia tego regulaminu wobec użytkownika jako osoby trzecie uprawnione z umowy.

Korzystając z aplikacji oświadczasz, że nie przebywasz w kraju objętym embargiem USA i nie figurujesz na amerykańskich listach sankcyjnych.

15. Dane osobowe

To, jak przetwarzamy Twoje dane, opisuje Polityka prywatności dostępna w aplikacji i pod adresem butelkuj.pl/polityka-prywatnosci.

16. Na koniec

Nieprawidłowe ogłoszenie lub zachowanie łamiące regulamin zgłoś na help@butelkuj.pl — sprawdzimy je i poinformujemy Cię o wyniku.

W sprawach nieuregulowanych obowiązuje prawo polskie; jeśli mieszkasz w innym kraju UE, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów Twojego kraju. Jeżeli któreś postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe obowiązują dalej.

Regulamin obowiązuje od 5 sierpnia 2026.